Achat en ligne ou en magasin ?

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Domback
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Achat en ligne ou en magasin ?

Messagepar Domback » 01 févr. 2009, 09:05

Ce qui m'a toujours intrigué dans les sites d'achat en ligne ou dans certains magasins type FNAC , c'est le droit de retractation : que font ils des appareils qui leur sont renvoyés ? Ils sont reconditionnés et remis en vente ? .Sur un autre forum , j'ai lu " l'histoire d'un mec " qui a acheté un D700 neuf sur un site en ligne très connu (français) , et qui s'est vu livrer son materiel avec une notice d'utilisation gravée sur un CD !!!
Mon premier reflex numérique , un D70 , acheté dans une grande enseigne , m'a été livré avec un capteur plein de poussières . Ce n'était pas un modèle d'expo et ils venaient d'être livrés pendant que j'étais dans les rayons du magasin.
Personnellement j'achète mon matériel chez un Agent Pro Nikon (Objectif Austerlitz à Strasbourg ) J'ai affaire à des professionnels du matériel Nikon et non à des vendeurs , ils assurent le SAV d'une façon personnalisée et sont équipés pour nettoyer les capteurs .
Certes , c'est un peu plus cher mais il y a un service et des interlocuteurs valables si on a un problème .

Quelles sont vos habitudes d'achats ?
Dernière modification par Domback le 01 févr. 2009, 20:08, modifié 1 fois.
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Brezh
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Re: Achat en ligne ou en magasin ?

Messagepar Brezh » 01 févr. 2009, 10:37

Bonjour,
Je me renseigne sur Internet et ici :mrgreen: , puis j'achète (ai acheté, achèterai,...) mes optiques et mes accessoires chez un "vrai" photographe sur Nantes. Les tarifs sont à peine plus élevés chez lui, parfois même moins que sur Internet, et si bien même c'est plus cher, on peut "toucher", parler, essayer, tester, bref, se faire conseiller. Surtout que sur mon D40 persistait toujours un doute de compatibilité, chez lui on peut venir avec son appareil. Je peux également revenir avec mon D90 (si même acheté ailleurs) et discuter des clichés pour les améliorer, c'est très précieux pour un débutant. Pour le matériel rétracté, un Sigma 70-200 2.8 que je lui ai rendu une semaine après l'achat, il a bien été remis en vente, mais en occasion. Tenez, par exemple de tarif, le "190XPROB + rotule 804RC2" seulement 9€ de plus chez lui que chez digit-photo.
A+
//Brezh
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Re: Achat en ligne ou en magasin ?

Messagepar KOB-Sinople » 01 févr. 2009, 12:02

Ce qui m'a toujours intrigué dans les sites d'achat en ligne ou dans certains magasins type FNAC , c'est le droit de retractation : que font ils des appareils qui leur sont renvoyés ? Ils sont reconditionnés et remis en vente .
Salut,

j'ai travaillé quelques années chez Darty. Alors premièrement quand tu parles de droit de rétractation cela ne s'applique que pour la vente à distance pas en magasin. Les enseignes étant ce qu'elles sont font bien heureusement des entorses et reprennent quand même souvent les produits sous certaines conditions (qui varient selon les personnes :cry: ). Et c'est pour cela que malheureusement tu te retrouves souvent avec des appareils en stock bien emballés qui ont déjà servi. C'est honteux, c'est clair on est tous d'accord. Donc dans ce cas là que faire ? Hé bien c'est assez simple. Il vous suffit de demander a vérifier les scellés des boites (ou des sachets a l'intérieur quand la boite n'en a pas) et vous pouvez refusez le produits car il n'a plus le statut du neuf (chose convenu lors de l'achat). Demandez en un autres jusqu'à être satisfait. Mais surtout faites cette vérification en magasin lors du retrait car après...

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Re: Achat en ligne ou en magasin ?

Messagepar awaloo » 01 févr. 2009, 18:01

Bonjour,
Dans le Haut-Rhin, à Guebwiller très précisément, une enseigne pratique des tarifs intéressants et surtout prodigue conseils et assistance. Ils sont des revendeurs agréées Nikon. En ce qui concerne les boitiers, je les ai tous achetés chez eux (les objectifs c'est pas pareils...). Et le SAV a toujours été irréprochable. Seuls les délais (expédition + retour) est parfois un peu long.
Avec les clients réguliers ils sont très prévenants ! Ils savent très bien que pour survivre, une boutique locale doit désormais jouer sur le conseil et la proximité.
Par chance ils sont tout près de chez moi... même pas besoin d'aller à Strasbourg !
Voilà un point de vue "local"... puisqu'on est du même coin ou presque !
Cordialement,
@waloo http://www.photographiages.net/
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Re: Achat en ligne ou en magasin ?

Messagepar Domback » 01 févr. 2009, 19:58

KOB-Sinople a écrit :

" Alors premièrement quand tu parles de droit de rétractation cela ne s'applique que pour la vente à distance pas en magasin. "



Il suffit de lire les conditions générales de vente de la FNAC : un produit acheté en magasin peut être ramené pendant 15 jours . Si l'emballage à été ouvert il sera échangé contre un produit de valeur équivalente .
Ma question : que deviennent ces produits rapportés ??
Dernière modification par Domback le 01 févr. 2009, 20:13, modifié 1 fois.
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Re: Achat en ligne ou en magasin ?

Messagepar KOB-Sinople » 01 févr. 2009, 20:11

Le droit de changer d'avis

La Fnac s'engage à échanger ou rembourser, selon le cas, votre produit dans les 15 jours suivant l'achat si vous n'en n'êtes pas satisfait.
Le produit doit être accompagné du ticket de caisse ou de la facture et restitué dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice, etc.).
Les appareils et accessoires dont l'emballage a été ouvert font l'objet d'un échange contre un matériel équivalent répondant mieux à vos souhaits. Si vous choisissez un matériel moins cher, il vous sera établi un avoir valable 3 mois dans le magasin où l'échange a été effectué.
Les appareils et accessoires dont l'emballage n'a pas été ouvert, les CD, DVD et logiciels non décellophanés et les livres pourront faire l'objet d'un remboursement.
C'est un engagement spécifique de la fnac. La loi elle ne l'impose pas en vente direct.

Sinon pour te répondre, ils remettent les produits en vente directement.

++

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Re: Achat en ligne ou en magasin ?

Messagepar R2D2 » 02 févr. 2009, 11:04

J'ai eu deux fois la désagréable surprise de constater qu'un appareil vendu comme neuf dans un magasin avait en fait déjà servi.
La première fois il s'agissait vraiment d'une tentative d'arnaque (3000 déclenchements, poussières sur capteur) tandis que la seconde fois il s'agissait d'une "erreur" d'un vendeur. Après réclamation et échange (sans problèmes) j'en garde une certaine méfiance.
Mon conseil :
- achetez dans un magasin (pas en ligne)
- faites une photo du vendeur (prévoyez d'amener une carte mémoire et éventuellement un objectif)
- une fois rentré chez vous, vérifiez le nombre de déclenchement avec p.ex. opanda

Je ne suis pas parano mais comme sur trois achats de reflex Nikon j'ai eu deux fois le soucis je me dis que je ne dois pas être le seul.
D700, D200, Nikon coolpix 8400
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Re: Achat en ligne ou en magasin ?

Messagepar babelkot » 02 févr. 2009, 11:40

En Belgique le droit de rétractation s'applique quelle que soit le type de vente... 8-)

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Re: Achat en ligne ou en magasin ?

Messagepar julien077 » 02 févr. 2009, 11:59

Quand j'habitais Paris, j'achetais en magasins, recherchais des conseils de pro et bénéficiais de petits plus genre apprendre à nettoyer mon capteur en le faisant sur place ! C'était le bon temps. Ce qui ne m'empêchait pas d'acheter en ligne, concurrence des prix oblige. Aujourd'hui j'habite en province et le problème se pose différemment. Les magasins sont loin, le matériel rarement disponible et les délais souvent très longs. Sur internet on commande un jour et on est livré le lendemain. Alors je me laisse tenter d'autant plus que je n'ai jamais été déçu. J'ai fait un retour sur un GPS qui avait un problème, tout s'est passé conformément à la garantie. Maintenant pour un boitier, je ferai les KM qu'il faut pour l'acheter en magasin, c'est d'ailleurs ce que j'ai fait pour le D90. Ça m'a coûté un peu plus cher mais j'ai 4 ans de garantie et l'esprit serein, alors l'un dans l'autre... Tous mes objectifs, trépied et rotules ont été achetés sur internet. Je n'ai jamais eu à m'en plaindre, tout en sachant qu'il y a un petit risque. Je le prends !
Concernant les produits retournés après les 15 jours d'essai et qui sont remis en vente sans vérif, ça fait peur !!!

Patrick
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Re: Achat en ligne ou en magasin ?

Messagepar KOB-Sinople » 02 févr. 2009, 18:23

faites une photo du vendeur (prévoyez d'amener une carte mémoire et éventuellement un objectif)
Jamais j'aurais accepter :lol: Droit à l'image :mrgreen:

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Re: Achat en ligne ou en magasin ?

Messagepar Calli » 04 mai 2009, 06:05

J'achète la totalité de mon matériel photo neuf ou d'occasion dans les petites boutiques spécialisées où l'accueil, le conseil et le service après-vente sont bien meilleurs que dans les grandes enseignes et a fortiori sur internet. Mieux vaut avoir un interlocuteur compétent en face de soi pour des achats dont le prix est loin d'être négligeable. Pour plusieurs achats simultanés, il est possible de négocier une réduction. Dans les boutiques, on peut prendre en mains le matériel pour le découvrir bien mieux que sur un écran et l'emporter aussitôt payé pour commencer tout de suite à l'utiliser. Par correspondance, on n'est pas toujours sûr de le recevoir. La sécurité des transactions n'est pas du tout la même. Quant au prix plus élevé, ce n'est pas toujours le cas, loin de là.
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Re: Achat en ligne ou en magasin ?

Messagepar MrDuss » 24 mai 2009, 11:53

pourquoi être aussi affirmatif dans un sens comme dans l'autre d'ailleurs...mais bon j'ai acheté le D70...D300...D700et mes objectifs dont le 20-70 2.8 sur le net sans problème ...quand au paiement sécurisé la encore en maintenant 10 ans de paiement sur le net jamais eu de pb, ce qui ne veut pas dire que j'en aurai jamais, mais bon c'est pas la jungle.
Concernant les boutiques, certes on a le contact vendeur qui peut être un plus, mais aussi un moins.
concernant le SAV habitant la région parisienne j'ai du aller une fois pour rien a la boutique Nikon, sinon ils auraient pris le matériel en charge , bien qu'acheté sur le Net ( avec garantie et tout)
je dirais donc que les deux ont avantages et inconvénients, mais rien de trop gênant, et que vraiment on peut acheter sur internet a de vraies boutiques en toute sécurité.
Après l'achat sur Ebay, ou le site a l'étranger qui mystérieusement vend deux fois moins cher c'est un autre problème

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Re: Achat en ligne ou en magasin ?

Messagepar did14 » 30 mars 2011, 15:23

sans faire de pub , j'ai trouvé le mien chez darty au moment des fêtes de fin d'année, ils font des prix , et cela reste très intéressent sans prendre de risques à acheter à l'étranger!!!!!
après c'est perso quoi , mais bon je pense qu'il faut minimiser les risques quand même!!

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Re: Achat en ligne ou en magasin ?

Messagepar Calli » 30 mars 2011, 21:19

Le fait de pouvoir prendre en mains l'appareil pour juger de son adéquation à ses besoins personnels, en particulier au point de vue poids, volume, ergonomie, revêtement, viseur, etc, ne risque pas d'être égalé par le fait de le voir sur un écran !!!


Une fois n'est pas coutume : voici un mauvais conseil ! Fiez-vous à la vue du journaliste qui a regardé dans le viseur pour vous ; ne vous fiez pas à votre propre vue ! :P
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Re: Achat en ligne ou en magasin ?

Messagepar RaphaelG » 03 avr. 2011, 17:45

Bonjour à tous.

Voilà, je suis un photographe amateur qui travail actuellement sur D40X, et j'ai l'intention de passer sur D700, avec le nouvel objectif 28-300 en 24x36 de Nikon.
Je compte faire l'achat fin 2011, début 2012, mais je ne sais pas encore par quel moyen: soit par la FNAC (en magasin), soit peut-être par Amazon.fr, qui me fait tout de même économiser 400€.
J'aimerai savoir si vous avez des avis concernant la fiabilité d'Amazon, et s'il y a vraiment intérêt de faire l'achat directement en magasin.

Merci par avance de votre réponse.
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